Цифровизация услуг, включая внедрение приложения «Макс», требует не только технической инфраструктуры, но и персонализированной поддержки пользователей. Социальный работник выступает ключевым звеном в этом процессе, помогая получателям услуг преодолеть цифровой разрыв и научиться эффективно пользоваться новыми инструментами. Социальный работник Котельникова О.Ф. помогает в установке приложения получателю услуг Жагриной В.Н.